Obowiązuje od 01.06.2024

Regulamin Collbi

1. Ten Regulamin określa prawa i obowiązki dotyczące korzystania przez Klientów oraz Użytkowników z Serwisu oraz określa Usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu. 2. Regulamin nie wyłącza zastosowania postanowień innych regulaminów obowiązujących u Usługodawcy, takich jak Regulamin Programu Afiliacyjnego, Regulamin Programu Resellerskiego oraz innych specjalnych regulaminów lub umów zawartych przez Klienta z Usługodawcą.

ARTYKUŁ 1. DEFINICJE

1. W niniejszym Regulaminie używane terminy mają następujące znaczenia:

- Usługodawca – firma zarządzająca Serwisem, czyli COLLBI WOJCIECH DROŹDZIK, z siedzibą przy ul. Cieszyńska 56, 43-440 Goleszów. Dane firmy to NIP: 5482760308, REGON: 528865398. Dane kontaktowe: contact@collbi.com.

2. Abonament – konfiguracja płatnych Usług w Serwisie, oferowana w jednym wariancie: BASIC. Do korzystania z Abonamentu wymagana jest opłata Abonamentowa, określona w Cenniku.

3. Cennik – lista Usług dostępnych do wyboru, w tym Abonamentów i Dodatkowych Usług.

4. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie.

5. Klient Restauracji – osoba lub podmiot, który dokonuje rezerwacji w Restauracji prowadzonej przez Klienta.

6. Konto Klienta – indywidualne konto, umożliwiające zarządzanie Restauracją oraz korzystanie z funkcji Serwisu, dostępne w ramach Usług.

7. Dodatkowe usługi – dodatkowe płatne Usługi, które Klient może zamówić.

8. Restauracja – fizyczne lub organizacyjne miejsce, gdzie Klient prowadzi działalność gastronomiczną.

9. Okres Abonamentowy – czas, w którym Klient może korzystać odpłatnie z Usług na podstawie Umowy i Regulaminu, rozpoczynający się po opłaceniu przez Klienta Opłaty Abonamentowej za wybrany Abonament.

10. Opłata Abonamentowa – opłata ustalana na podstawie wybranego przez Klienta Abonamentu i Cennika, uiszczana w każdym Okresie Abonamentowym, z dodatkowymi Opłatami Dodatkowymi.

11. Opłata Dodatkowa – opłata wynikająca z Cennika, naliczana za korzystanie przez Klienta z Dodatkowych Usług.

12. Okres Próbny – czas, w którym nowy Klient może korzystać z niektórych Usług bez opłat, zgodnie z Regulaminem.

13. Collbi – serwis internetowy o nazwie handlowej „Collbi”, prowadzony przez Usługodawcę, dostępny pod adresem app.collbi.com, umożliwiający Klientowi korzystanie z Usług.

14. Usługi – zestaw Usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, obejmujący usługę elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15. Umowa – stosunek prawny pomiędzy Stronami, wynikający z Regulaminu.

16. Użytkownik – osoba korzystająca z Usług na podstawie wykupionego przez Klienta Abonamentu, działająca w imieniu i na rzecz Klienta.

17. Panel Ustawień – funkcja Serwisu umożliwiająca konfigurację Konta Klienta.

18. Rejestracja – proces tworzenia Konta Klienta za pomocą funkcjonalności Serwisu.

19. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady świadczenia usług, polegających na udostępnianiu funkcjonalności Serwisu Klientowi do korzystania z Usług.

20. RODO – rozporządzenie UE 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.

21. Strony – Usługodawca i Klient, podmioty uczestniczące w Umowie.

22. Zamówienie – elektroniczne złożenie przez Klienta zamówienia na płatne funkcje Serwisu, takie jak Abonament lub Dodatkowe Usługi, realizowane zgodnie z Cennikiem.

ARTYKUŁ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usług dostępnych za jego pośrednictwem.

2. Użytkownikiem Serwisu może być każda osoba lub podmiot, w tym konsument. Klientem może zostać jedynie osoba lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

3. Status Klienta może być przyznany zarówno dotychczasowym użytkownikom posiadającym już Konto Klienta, jak i osobom, które dotychczas nie miały zarejestrowanego Konta Klienta w Serwisie.

4. Klient ma możliwość posiadania więcej niż jednego Konta Klienta oraz zarządzania wieloma Restauracjami pod jednym lub wieloma Kontami. W przypadku posiadania więcej niż jednego Konta Restauracji, każde z nich objęte jest odrębną opłatą zgodną z Cennikiem.

5. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie internetowej: www.collbi.com.

6. Aby uzyskać status Klienta, konieczne jest dokonanie Rejestracji za pośrednictwem Serwisu. Rejestracja wymaga wcześniejszego zapoznania się z Regulaminem oraz akceptacji jego postanowień. Zarejestrowanie się jest jednoznaczne z zawarciem Umowy między Stronami, której treść wynika z niniejszego Regulaminu, bez konieczności sporządzania osobnej umowy.

7. Korzystanie z Usług możliwe jest wyłącznie zdalnie, przez Internet. Szczegółowe wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Usług opisane są w Artykule 11 Regulaminu.

8. Dodatkowo, Klient ma możliwość uczestnictwa w programach partnerskich organizowanych przez Usługodawcę, takich jak Program Afiliacyjny oraz Program Resellerski. Warunki uczestnictwa oraz odpowiednie regulaminy tych programów dostępne są na stronach Serwisu.

ARTYKUŁ 3. USŁUGI

1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu obejmują:

2. Przeglądanie zawartości Serwisu – możliwość korzystania z funkcji Serwisu bez konieczności podejmowania dodatkowych czynności.

3. Konto Klienta i związane usługi – dostęp do pełnych funkcjonalności Serwisu po dokonaniu Rejestracji. Szczegółowy zakres funkcji, możliwości i zasad działania Konto Klienta określony jest w odpowiednich zakładkach Serwisu oraz w Panelu Klienta. Dostęp do funkcji zależy od wybranego Abonamentu.

4. Materiały – strony i podstrony Serwisu zawierające informacje, materiały marketingowe oraz materiały wideo prezentujące funkcjonowanie Serwisu.

5. Newsletter – usługa wysyłania wiadomości w ramach funkcji Newsletter, świadczona bezpłatnie na nieokreślony czas na rzecz Klientów lub użytkowników Serwisu, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości.

6. Usługodawca zapewnia dostępność Usług wyłącznie w zakresie Konta Klienta, zgodnie z zasadami opisanymi w Artykule 8 Regulaminu.

7. Korzystanie z Serwisu w celu przeglądania jego zawartości, Banku wiedzy oraz Newsletter jest bezpłatne. Korzystanie z pozostałych Usług Serwisu, z wyjątkiem Okresu Próbnego, wymaga regularnych płatności Opłaty Abonamentowej.

8. Klient, korzystając z Usług, nie nabywa żadnych praw autorskich ani licencyjnych do Serwisu i oprogramowania, które pozostają własnością Usługodawcy. Dotyczy to także usług wsparcia w wdrożeniu Serwisu, w tym projektów indywidualnych stron internetowych Restauracji opartych na funkcjonalnościach Serwisu. Klient ma prawo korzystać z tych rozwiązań tylko w okresie świadczenia Usług.

9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności poszczególnych Abonamentów, zachowując prawa nabyte przez Klienta na podstawie opłaconej Opłaty Abonamentowej.

10. Klient ma prawo korzystać z Usług tylko w ramach prowadzonej przez siebie Restauracji. Usługi mogą być również dostępne dla wyznaczonych przez Klienta Użytkowników.

11. Użytkownicy korzystają z Serwisu w imieniu i na rzecz Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkowników, którzy są przypisani do Konta Klienta. Klient zobowiązany jest poinformować Użytkowników o warunkach korzystania z Usług określonych w Regulaminie.

12. Klient będzie miał możliwość zarządzania dostępem do Serwisu przez Użytkowników poprzez posiadanie konta administratora. Klient jest odpowiedzialny za nadawanie dostępu do Usług Użytkownikom oraz zarządzanie ich uprawnieniami.

ARTYKUŁ 4. KONTO KLIENTA

1. Rejestracja w Serwisie możliwa jest za pomocą dedykowanego formularza rejestracyjnego. W celu dokonania Rejestracji Klient zobowiązany jest:

a) podać następujące dane:
- nazwa Restauracji,
- adres e-mail,
- imię i nazwisko administratora,
- numer telefonu,
- hasło.

2. Klient na etapie Rejestracji ma możliwość zapoznania się z warunkami Regulaminu, które mogą zostać przez Klienta zapisane na trwałym nośniku (opcja zapisu lub wydruku – funkcjonalność przeglądarki internetowej). Poprzez wypełnienie i akceptację formularza rejestracyjnego, Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i wyraża zgodę na związanie się warunkami z niego wynikającymi, co potwierdza zaznaczeniem odpowiedniego pola (checkbox). Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz jego zaakceptowanie, jak również potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności, są warunkami założenia Konta Klienta.

3. Osoba dokonująca Rejestracji w imieniu Klienta, akceptując Regulamin, oświadcza, że jest uprawniona do reprezentacji Klienta.

4. Po poprawnym wypełnieniu formularza rejestracyjnego na adres e-mail Klienta zostanie wysłany link aktywacyjny Konto Klienta. Zalogowanie do Konta Klienta będzie możliwe po aktywacji.

5. Aktywacja Konta Klienta powoduje rozpoczęcie biegu Okresu Próbnego, w ramach którego Klient może bezpłatnie korzystać części funkcjonalności Serwisu. Po zakończeniu Okresu Próbnego, dalsze korzystanie z Usług wymaga opłacenia Opłaty Abonamentowej, zgodnie z Artykułem 7 Regulaminu.

ARTYKUŁ 5. KONFIGURACJA USŁUGI I ABONAMENT

1. W celu uzyskania dostępu do wszystkich funkcjonalności Usług Serwisu po upływie Okresu Próbnego lub w czasie jego trwania, konieczne jest skonfigurowanie Usługi w zakresie jej płatnych funkcjonalności poprzez wybranie przez Klienta wariantu Abonamentu oraz ewentualnych Dodatkowych Usług, a następnie opłacenie Opłaty Abonamentowej. Po opłaceniu przez Klienta Opłaty Abonamentowej za Zamówiony Abonament, rozpoczyna się Okres Abonamentowy Klienta.

2. Usługodawca umożliwia Klientom opłacenie Opłaty Abonamentowej przy wykorzystaniu płatności w formie przelewu bankowego.

3. Podanie danych rozliczeniowych przez Klienta, w tym danych osobowych, jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne w celu możliwości korzystania z pełni funkcjonalności Usług. W każdym czasie obowiązywania Umowy dane podane przez Klienta powinny być aktualne i prawdziwe.

4. Usługodawca udostępni Klientowi dostęp do opłaconych funkcjonalności Usług niezwłocznie po opłaceniu Opłaty Abonamentowej, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że inny termin uruchomienia został wskazany w opisie danej funkcjonalności lub uzgodniony przez Strony.

5. Składane przez Klienta Zamówienia w formie elektronicznej rejestrowane są w Serwisie. Potwierdzenie złożenia Zamówienia zostanie przesłane na adres e-mail Klienta wskazany do kontaktu. Potwierdzenie będzie zawierało przedmiot Zamówienia oraz łączną wartość Zamówienia, która będzie rozliczona zgodnie z Zamówieniem i Regulaminem.

6. Strony ustalają, że złożone za pośrednictwem Serwisu Zamówienia bezpośrednio wpływają na konfigurację Usługi Klienta oraz w konsekwencji na wysokość należnych Usługodawcy od Klienta Opłat Abonamentowych.

7. Ceny Abonamentu oraz Dodatkowych Usług możliwych do zamówienia (Zamówienie) określone są w Cenniku.

8. Dla ustalenia należnej Opłaty Abonamentowej za składane Zamówienie, właściwa jest cena określona przez Cennik obowiązujący w chwili składania Zamówienia. Przed złożeniem Zamówienia, w podsumowaniu, Klient informowany jest o wartości Zamówienia.

9. Do czasu, gdy Klient nie złoży Zamówienia zmieniającego ustaloną konfigurację Usługi, Usługa będzie udostępniana Klientowi w ustalonej konfiguracji, w zamian za wynikającą z tego Opłatę Abonamentową.

10. W przypadku Zamówienia obejmującego podwyższenie wariantu Abonamentu na wyższy, zmiana zostanie wprowadzona natychmiast po złożeniu Zamówienia. Zmiana skutkować będzie obowiązkiem płatności przez Klienta Opłaty Abonamentowej, w wysokości pokrywającej różnicę kosztów pomiędzy nowym a dotychczasowym wariantem Abonamentu, w danym Okresie Abonamentowym (proporcjonalnie do ilości dni w danym okresie rozliczeniowym). Wraz z nadejściem kolejnego Okresu Abonamentowego, Opłata Abonamentowa płatna będzie w wyższej wysokości, wynikającej z nowego wariantu Abonamentu.

11. W przypadku Zamówienia obejmującego obniżenie wariantu Abonamentu, nowy Abonament zacznie obowiązywać od następnego okresu rozliczeniowego. Wraz z nadejściem kolejnego Okresu Abonamentowego, Opłata Abonamentowa płatna będzie w niższej wysokości.

ARTYKUŁ 6. OPŁATA ABONAMENTOWA

1. Opłata Abonamentowa jest wynagrodzeniem, które Klient zobowiązany jest uiścić Usługodawcy za korzystanie z Usług Serwisu.

2. Wysokość Opłaty Abonamentowej zależy od wybranego przez Klienta Abonamentu oraz aktywowanych Dodatkowych Usług i jest ustalana na podstawie Cennika. Ceny w Cenniku podane są w złotych polskich (PLN) lub dolarach amerykańskich (USD) i są cenami netto (bez podatku VAT).

3. Klient jest zobowiązany do regularnego uiszczania Opłaty Abonamentowej w każdym kolejnym okresie rozliczeniowym. Okres rozliczeniowy jest stały i wynika z daty zamówienia pierwszego Abonamentu, którą Klient może sprawdzić w Panelu Ustawień – Abonamenty.

4. Wysokość Opłaty Abonamentowej na kolejny okres rozliczeniowy ustalana jest na ostatni dzień bieżącego okresu rozliczeniowego, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

5. Klient zobowiązuje się do terminowej zapłaty należnej Opłaty Abonamentowej. Usługodawca udostępnia następujące metody płatności Opłaty Abonamentowej:

6. Płatność kartą płatniczą – płatność jest pobierana automatycznie, nie później jednak niż jeden dzień przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
7. Tradycyjny przelew bankowy – Klient może skontaktować się z Usługodawcą w celu skonfigurowania tej formy płatności.

8. W przypadku korzystania przez Klienta z Dodatkowej Usługi płatności online, Opłata Abonamentowa może być pokrywana częściowo lub w całości przez kompensatę, zgodnie z postanowieniami Artykułu 6. Jeżeli kompensata nie pokrywa całkowicie Opłaty Abonamentowej, Klient zobowiązany jest do uregulowania pozostałej kwoty zgodnie z ust. 5 powyżej.

9. Opłata Abonamentowa jest płatna z góry za każdy kolejny miesięczny okres rozliczeniowy na podstawie faktury VAT, zgodnie z poniższymi warunkami:
10. Pierwsza Opłata Abonamentowa – płatność niezwłoczna, warunkująca uruchomienie płatnej Usługi. W przypadku płatności przelewem bankowym, termin płatności wynosi 7 dni od daty zamówienia pierwszego Abonamentu.
11. Kolejne Opłaty Abonamentowe – płatność do dnia poprzedzającego rozpoczęcie kolejnego okresu rozliczeniowego. W przypadku płatności przelewem bankowym, termin płatności wynosi 7 dni od dnia otrzymania faktury VAT.

12. Faktura VAT jest wystawiana pierwszego dnia każdego kolejnego okresu rozliczeniowego i wysyłana na adres e-mail Klienta podany w Panelu Ustawień. Faktura jest dostosowana do danych do faktury podanych przez Klienta w Panelu Ustawień.

13. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Usługodawcy.

14. W przypadku opóźnienia w zapłacie faktury VAT, Usługodawca ma prawo naliczyć Klientowi odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

15. Klient oświadcza, że jest uprawniony do otrzymywania faktur VAT i upoważnia Usługodawcę do ich wystawiania bez konieczności posiadania podpisu odbiorcy, oraz do przesyłania ich na adres e-mail wskazany w Panelu Ustawień.

16. Brak terminowej zapłaty Opłaty Abonamentowej w pełnej wysokości skutkuje powiadomieniem Klienta o zaległościach lub wyświetleniem komunikatu w Serwisie. Opóźnienie w zapłacie może skutkować zawieszeniem świadczenia Usług do czasu uregulowania płatności.

17. W przypadku przedłużającego się opóźnienia w zapłacie Opłaty Abonamentowej, Usługodawca może natychmiastowo rozwiązać Umowę.

18. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika.

ARTYKUŁ 7. OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym udostępnia korzystanie z Usług, w tym w szczególności za Użytkowników, jak za własne działania.

2. Klient zobowiązany jest do:
a) Prawidłowej, zgodnej ze stanem faktycznym i prawnym konfiguracji prowadzonych Restauracji w ramach ustawień Konta Klienta – Restauracja. Podane przez Klienta informacje i dane nie powinny wprowadzać w błąd końcowych klientów Restauracji.
b) Wprowadzenia treści regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną dla Klientów Restauracji – treść regulaminu musi wyraźnie wskazywać Klienta jako dostawcę usługi gastronomicznej i sprzedawcę towarów (dań) dla klientów końcowych.
c) Wprowadzenia treści polityki prywatności dla klientów końcowych Restauracji – treść Polityki Prywatności musi wyraźnie wskazywać Klienta jako administratora danych Klientów Restauracji.
d) Wprowadzenia treści klauzul informacyjnych (RODO) dla Klientów Restauracji – treść klauzul informacyjnych musi wyraźnie wskazywać Klienta jako administratora danych Klientów Restauracji.
e) Prawidłowego określenia stawki podatku dla sprzedawanych w ramach Restauracji towarów (dań) poprzez podanie cen w kwocie brutto (z uwzględnieniem prawidłowej stawki podatku).
f) Wprowadzania do Serwisu materiałów graficznych, tekstowych oraz innych materiałów stanowiących utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których posiada autorskie prawa majątkowe, odpowiednie licencje lub korzystanie z których jest wolne (open source).

3. Klient zobowiązany jest ponadto do:
a) Korzystania z Serwisu wyłącznie dla celów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
b) Posiadania podstawy prawnej do wprowadzenia numeru telefonu Klienta Końcowego od Serwisu w celu wysyłania powiadomień SMS lub e-mail w odniesieniu do funkcjonalności powiadomień SMS lub e-mail.
c) Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz postanowieniami Umowy, w tym do nieumieszczania w Serwisie treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa.
d) Korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Usługodawcy.
e) Korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz nienarażający go na cyberataki, w szczególności poprzez stosowanie programu antywirusowego z aktualną bazą wirusów, zapory sieciowej (firewall) oraz zabezpieczenia Usług przed nieautoryzowanym dostępem.

ARTYKUŁ 8. OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług objętych Umową z należytą starannością.

2. Usługodawca zobowiązuje się do dążenia do zapewnienia ciągłej, nieprzerwanej, bezawaryjnej pracy Usługi. Usługodawca może być zwolniony z odpowiedzialności za przerwę w działaniu Usług, jeżeli przerwa wynikła z następujących przyczyn: a) Z przyczyn niezawinionych przez Usługodawcę, w szczególności leżących po stronie operatora teleinformatycznego zapewniającego dostęp do sieci Internet;
b) Z przyczyn dotyczących Klienta;
c) Z powodu cyberataku na Serwis;
d) Z powodu siły wyższej opisanej w Artykule 14 Regulaminu.

3. Usługodawca udostępnia Serwis w formie, w jakiej został on dostarczony, i nie czyni żadnych dorozumianych ani wyraźnych zapewnień co do użyteczności Serwisu do konkretnych zastosowań.

4. Usługodawca nie weryfikuje rzetelności, poprawności i prawdziwości wprowadzanych przez Klienta treści oraz sposobu korzystania przez niego z Usług. Klient, korzystając z Usługi w celu prowadzenia własnej działalności gospodarczej, robi to na własną odpowiedzialność.

5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za dostępność Usług na zasadach opisanych w Załączniku nr 1.

ARTYKUŁ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:

1. za wysłanie za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu powiadomienia SMS lub wiadomości e-mail do Klientów Restauracji, w sytuacji, gdy Klient nie posiadał podstawy prawnej do przetwarzania ich danych osobowych – Usługodawca udostępnia Klientowi do skonfigurowania funkcjonalność wysyłki SMS lub wiadomości e-mail. Wysyłka realizowana jest w oparciu o konfigurację Klienta;
2. za treść powiadomień SMS lub wiadomości e-mail wysyłanych do Klientów Restauracji za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu – treść ta jest ustalana przez Klienta;
3. za udostępnianie przez Klienta osobom trzecim hasła zabezpieczającego dostęp do Konta Klienta ani za jego złamanie i wynikające stąd skutki;
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak pełnej funkcjonalności Usług, gdy nie działa strona internetowa Restauracji, w sytuacji gdy wynika to z niedostępności dostawców usług hostingu lub usług domenowych, z których korzysta Klient.

Usługodawca ponosi pełną i nieograniczoną odpowiedzialność w sytuacji, gdy odpowiedzialność taką przewidują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność Usługodawcy, niezależnie od podstawy prawnej jej dochodzenia, ograniczona jest wyłącznie do strat rzeczywistych, z tym zastrzeżeniem, że łączna odpowiedzialność Usługodawcy na podstawie Umowy nie przekroczy kwoty równej wartości sumie zapłaconych przez danego Klienta na rzecz Usługodawcy Opłat Abonamentowych, w okresie roku od dnia wystąpienia szkody. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona. Niniejsze postanowienie nie znajduje zastosowania do Klientów będących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.

W przypadku uzyskania przez Usługodawcę informacji od właściwego organu bądź instytucji państwowej o wykorzystaniu przez Klienta świadczonych na jego rzecz Usług w celu niezgodnym z prawem, Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie Usług na rzecz Klienta, jeśli decyzja takiego organu będzie go do tego zobowiązywać.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

1. konfigurację Konta Klienta, w tym Restauracji w zakresie udostępnionych funkcjonalności;
2. udostępnienie Konta osobom nieuprawnionym do korzystania z Serwisu, a także za sytuację posługiwania się przez osoby trzecie loginem oraz hasłem Klienta lub Użytkownika;
3. spełnienie wymagań technicznych opisanych w Artykule 11 Regulaminu;
4. za wszelkie dane wprowadzone przez Klienta lub Użytkownika do Serwisu – Usługodawca w ramach świadczonych Usług nie sprawuje nadzoru nad zgodnością z prawem działań Klienta lub Użytkowników.

Wszelkie czynności wykonane za pośrednictwem Serwisu (w tym złożone Zamówienia Usług), dokonane przez osoby trzecie posługujące się Loginem oraz Hasłem Klienta bądź Użytkownika będą przypisane Klientowi.

ARTYKUŁ 10. DANE OSOBOWE

1. Usługodawca pełni rolę administratora danych osobowych w stosunku do danych osobowych podanych przez Klienta w procesie Rejestracji oraz wprowadzonych do Serwisu danych rozliczeniowych, kontaktowych oraz danych Użytkowników. W zakresie danych osobowych Klientów Restauracji, Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane, na zasadach opisanych w ust. 7 poniżej.

2. Usługodawca oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych adekwatnych do zagrożeń i kategorii chronionych danych, w szczególności chroni dane przed nieuprawnionym ujawnieniem, usunięciem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązującego prawa, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

3. Podane przez Klienta dane osobowe Usługodawca gromadzi i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w tym zwłaszcza przepisami RODO oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz informacje o Usługodawcy jako Administratorze danych osobowych określone są w Polityce Prywatności – udostępniona na stronach Serwisu.

5. Usługodawca jako administrator danych osobowych publikuje w Polityce Prywatności informacje dotyczące zasad i podstaw przetwarzania danych w tym szczegółowe dane kontaktowe, realizując w ten sposób obowiązek informacyjny o którym mowa w art. 13 ust. 1 RODO.

6. Organizator na stronach Serwisu wykorzystuje pliki typu cookies. Szczegółowe warunki w zakresie zasad korzystania z danych gromadzonych automatycznie przez Serwis opisane są także w dokumencie Polityka Prywatności.

7. Korzystanie z Usług może wiązać się z przetwarzaniem danych Klientów Restauracji. Usługodawca przetwarzać będzie te dane osobowe w oparciu o umowę powierzenia przetwarzania danych, która stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

ARTYKUŁ 11. WYMAGANIA TECHNICZNE ORAZ OKNA SERWISOWE

1. Dla prawidłowego działania Serwisu wymagane jest:

a) posiadanie sprzętu komputerowego lub urządzenia mobilnego ze zaktualizowanym oprogramowaniem, które zapewnia dostęp do sieci Internet. Konfiguracja sprzętowa urządzeń musi umożliwiać swobodne, niezakłócone korzystanie z sieci Internet i nowoczesnych stron internetowych;
b) posiadanie zaktualizowanej przeglądarki internetowej (preferowane Chrome lub Firefox) zapewniającej prawidłowe wyświetlanie stron internetowych, z obsługą protokołu SSL, z włączoną obsługą języka JavaScript, wspierająca HTML5, CSS3;
c) włączenie obsługi Cookies.

2. Zamknięcie przeglądarki przez Klienta może spowodować usunięcie danych przesyłanych do Serwisu. Wszystkie ustawienia wpływające na przechowywanie lub usuwanie sesji znajdują się w przeglądarce Klienta.

3. Wyłączenie plików cookie zwykle nie blokuje korzystania z Usług, ale w niektórych przypadkach może powodować ograniczenie funkcjonalności Serwisu.

4. W sytuacji, gdy Klient napotka na problemy techniczne z dostępem do Serwisu lub jej poszczególnymi funkcjonalnościami może przesłać zgłoszenie do Usługodawcy za pomocą adresu e-mail: contact@collbi.com

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania przez Klienta ze świadczonych Usług w następstwie niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.

6. Usługodawca zastrzega sobie możliwość prowadzenia prac serwisowych Serwisu w wyznaczonych wcześniej godzinach. Usługodawca w miarę możliwości będzie informował z wyprzedzeniem Klienta o planowanych pracach serwisowych, nie dotyczy to rutynowo przeprowadzanych konserwacji Serwisu, które w każdym dniu mogą trwać łącznie do 5 min. W czasie prowadzenie prac serwisowych dostęp Klienta do Serwisu może być ograniczony lub niemożliwy.

Artykuł 12. Reklamacje

1. Klient ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu, wysyłając wiadomość na adres e-mail: contact@collbi.com z dopiskiem „Reklamacja”. Wymagane dane to: dane Klienta, adres e-mail do kontaktu oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.

2. W przypadku niekompletnych danych lub informacji, Usługodawca poprosi o uzupełnienie ich przed rozpatrzeniem reklamacji, kontaktując się z Klientem na wskazany adres e-mail.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na wskazany przez Klienta adres e-mail.

Artykuł 13. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy oraz zawieszania świadczenia Usług

1. Umowa zostaje zawarta w momencie Rejestracji Konta Klienta i obowiązuje przez czas nieokreślony.

2. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, wystąpić z żądaniem rozwiązania Umowy poprzez wiadomość na adres email: contact@collbi.com z dopiskiem „Rezygnacja”. Wymagane dane to: dane Klienta, adres e-mail do kontaktu oraz szczegółowy opis zastrzeżeń. .

3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę bez podania przyczyny, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, kończącego się na koniec miesiąca kalendarzowego.

4. Usługodawca może zawiesić świadczenie Usług, jeśli Klient narusza postanowienia Regulaminu, opóźnia się z zapłatą Opłaty Abonamentowej, naraża Usługodawcę na roszczenia osób trzecich lub narusza reputację Usługodawcy lub Serwisu.

5. Zawieszenie świadczenia Usług oznacza tymczasowe ograniczenie funkcjonalności Konta Klienta do czasu wyjaśnienia sprawy, w tym blokadę dostępu do Konta.

6. Usługodawca ma prawo zablokować Klientowi możliwość ponownej Rejestracji w przypadku zawieszenia Konta Klienta lub pozbawienia Klienta prawa do korzystania z Serwisu.

7. Usługodawca może rozwiązać Umowę z Klientem natychmiastowo, jeśli Klient opóźnia się z zapłatą wymagalnej Opłaty Abonamentowej o ponad 21 dni, używa Usług niezgodnie z prawem, działa na szkodę Usługodawcy lub nie spełnia innych obowiązków wynikających z Regulaminu.

8. W przypadku rozwiązania Umowy, Klient nie ma prawa do zwrotu Opłaty Abonamentowej za niewykorzystany okres świadczenia Usług, chyba że strony postanowią inaczej

Artykuł 14. Inne postanowienia

1. Usługodawca ma prawo weryfikować prawdziwość, rzetelność i dokładność informacji podanych przez Klienta. W ramach weryfikacji Usługodawca może zażądać od Klienta przesłania dokumentów potwierdzających faktyczne prowadzenie działalności Restauracji podanej przy konfiguracji Konta Klienta. W razie wątpliwości, Usługodawca może zawiesić świadczenie Usług do czasu ich wyjaśnienia.

2. Klient może żądać od Usługodawcy przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na inny podmiot. Aby dokonać cesji, Klient musi skontaktować się z Usługodawcą i podać dane rejestrowe nowego podmiotu oraz oczekiwaną datę przeniesienia. Usługodawca wymaga, aby Klient nie miał zaległości w Opłatach Abonamentowych.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy z powodu siły wyższej, takiej jak epidemia, wojna, klęski naturalne, działania władz państwowych, które uniemożliwiają realizację zobowiązań Umowy.

4. W przypadku siły wyższej Usługodawca informuje Klienta o przeszkodach w realizacji zobowiązań wynikających z Umowy.

5. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Usługodawcę swoich Oznaczeń i Wizualizacji w celach promocyjnych, marketingowych oraz w materiałach informacyjnych, w tym Case Studies.

6. Klient może sprzeciwić się wykorzystaniu swoich Oznaczeń lub Wizualizacji przez Usługodawcę, jeśli narusza to przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

Artykuł 15. Prawo do odstąpienia od Umowy

1. W celu wykonania uprawnienia do odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie z wykorzystaniem danych kontaktowych Usługodawcy, wskazanych w Regulaminie.

2. Wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa do odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, aby zachować termin.

Artykuł 16. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawnych, obowiązków nałożonych przez organy publiczne, zmiana zakresu świadczonych Usług, sprostowanie nieścisłości.

2. W przypadku zmiany Regulaminu, Usługodawca zawiadamia Klientów o zmianie, wysyłając powiadomienie na ich adresy e-mail, zawierające informacje o zakresie zmian, pełną treść nowego Regulaminu oraz datę jego wejścia w życie.

3. Usługodawca publikuje informacje o zmianach Regulaminu na stronach Serwisu, wraz z nową treścią Regulaminu oraz datą wejścia w życie zmian.

4. Zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie wskazanym przez Usługodawcę w powiadomieniu, jednak nie krótszym niż 14 dni od daty powiadomienia Klientów o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu.

5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na już nabyte prawa Klienta wynikające z dotychczasowej treści Regulaminu, jeśli chodzi o opłacony Okres Abonamentowy. Zmiany wprowadzające nowy zakres lub konfigurację Usług wchodzą w życie od kolejnego Okresu Abonamentowego Klienta, chyba że strony postanowią inaczej.

6. Jeśli Klient nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ogłoszenia zmian, poinformować Usługodawcę o chęci rozwiązania Umowy.

7. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu jest nieważne z powodu niezgodności z obowiązującymi przepisami prawa, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy i jest interpretowana zgodnie z przepisami prawa.

8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.

9. Regulamin podlega prawu polskiemu, jurysdykcji sądów polskich, a sądem właściwym dla rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem Klientów będących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi, gdzie zastosowanie znajdą zasady ogólne wynikające z Kodeksu Postępowania Cywilnego.